Коммерческие условия

Оплата

Условия оплаты

- Прейскурант товаров и услуг доставки приводится на нашем сайте www.darujtekvetinu.cz.

- Мы являемся плательщиками НДС, и этот налог уже включен во все указанные цены.

- Заказ на доставку цветов всегда выполняется после совершения оплаты клиентом, исключением являются компании, для которых доставка осуществляется на основании подтвержденного заказа, а также постоянные клиенты.

Оплату наших продуктов и услуг можно осуществить следующими способами:

1) Наличными

- Непосредственно у нас в магазине

- В банке внесением денежной суммы на наш банковский счет (ČSOB, номер счета: 276476915/0300)

- Непосредственно при получении букета по адресу, указанному заказчиком;

2) Денежным переводом со счета на счет

- ČSOB, номер счета: 276476915/0300

- Для быстрой доставки (1–24 ч) требуется отправить подтвержденное банковское платежное поручение или отсканированное подтверждение об осуществлении платежа на наш электронный адрес: info@darujtekvetinu.cz;

3) Платежной картой (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro)

- Оплата через платежный терминал в магазине

- В режиме онлайн на нашем сайте (через GoPay – самый новый, быстрый и безопасный платежный шлюз), по желанию клиента мы отправим счет-фактуру с указанием суммы покупки;

4) Через Paypal;

5) На основании счета-фактуры

- Постоянные клиенты или компании на основании подтвержденного заказа. Корпоративные клиенты получают счет за цветы в течение 14 дней.

Заказы

Заказ цветов и аксессуаров к ним

- Мы принимаем заказы через наш сайт: www.darujtekvetinu.cz, по электронной почте: info@darujtekvetinu.cz, по телефону: +420604148898, или в магазине. Неоплаченный заказ не будет доставлен или передан адресату.

- Все оплаченные заказы считаются обязательными.

- Мы автоматически подтверждаем принятие заказа по электронной почте или в СМС-сообщении.

- Если клиент не получил подтверждение о получении оплаты, ему следует связаться с нами, чтобы мы проверили состояние заказа.

- Подтверждение о доставке букета мы отправляем только если заказчик изъявил такое желание, в остальных случаях вы можете считать букет доставленным в указанный вами срок.

- Если доставка не удалась, мы обязательно свяжемся с заказчиком.

- Заказ может быть изменен или отменен в течение 30 минут после его совершения или за 24 часа до его доставки.

- При отмене или изменении онлайн-заказов просим указать порядковый номер заказа, чтобы избежать недоразумений.

- Если по каким-либо причинам мы не сможем выполнить ваш заказ, деньги будут вам возвращены наличными в нашем магазине или перечислены на ваш (заранее указанный) банковский счет.

- Все заказы подлежат оплате в чешских кронах. В случае возврата денег сумма также будет возвращена в чешских кронах.

- В заказе всегда следует указывать правдивую информацию.

- В случае повторного выезда по указанному адресу мы вправе потребовать оплаты доставки и связанных с ней затрат.

- Для максимального сходства букета с выбранным фото и для стопроцентной уверенности в качестве мы рекомендуем заказывать букеты и подарки заранее, за несколько дней, чтобы при необходимости можно было заказать цветы, которых на данный момент нет на складе.

- Продукты, приведенные в онлайн-каталоге, могут отличаться от доставленных цветов и подарков.

- Мы оставляем за собой право заменить указанный в каталоге продукт внешне похожим товаром, того же типа, цвета и аналогичного или более высокого качества для достижения максимального сходства.

- Продавец вправе отменить заказ полностью или частично, если поставщик товара значительно изменил стоимость товара или товара в данный момент нет на складе.

- Весь дополнительный ассортимент можно заказать только вместе с цветами.

- При отправке заказа клиент подтверждает, что он ознакомился и согласен с коммерческими условиями и правилами предъявления претензий.

- Если в нашем каталоге не окажется букета, отвечающего вашим представлениям, мы готовы создать его из цветов другого вида и цвета в соответствии с вашими пожеланиями.

- Заказы на субботу или воскресенье принимаются не позднее 16:00 в пятницу; заказ на доставку во время государственных праздников следует отправить не позднее 16:00 последнего рабочего дня перед праздничным днем.

Непосредственно перед отправкой заказа на доставку цветов рекомендуем убедиться, что получатель букета в это время будет в указанном месте, чтобы избежать нежелательных трудностей.

- Это же касается и правильности заполнения бланка заказа.

- Также может быть важно указать, кем является получатель (в больнице: врач, пациент, уборщица, медсестра; или должность, если речь идет о фирме).

Получатель букета при передаче ему цветов и подарка подписывает накладную, в которой указано количество и вид цветов, из которых составлен букет.

Подписанием накладной и принятием букета получатель выражает согласие с внешним видом букета, а также с количеством цветов и их качеством, если речь идет о срезанных цветах, а также аксессуаров.

- Поэтому необходимо, чтобы клиент внимательно проверил доставленный заказ.

- Претензии, поступившие позже, могут быть отклонены. Претензии можно предъявить в течение трех дней со дня доставки, причем только в письменной форме.

- Мы оставляем за собой право на рассмотрение претензии в течение 24 часов после ее подачи.

- Заключение по ней также составляется письменно.

- Мы гарантируем, что срезанные цветы останутся свежими в течение, как минимум, 3 дней при условии соответствующей заботы о них клиентом (получателем).

- В случае обоснованной претензии заказчик имеет право на замену товара или снижение цены.

Доставка цветов

Стоимость доставки:

- Единая цена за доставку по ЧР – 199 CZK

- Цена за доставку на территории Градец-Кралове зависит от стоимости букета

- при стоимости букета до 250 CZK цена доставки – 100 CZK

- при стоимости букета от 250 до 500 CZK цена доставки – 50 CZK

- при стоимости букета выше 500 CZK – бесплатная доставка

- повторная доставка по причине отсутствия получателя – 99 CZK (по Градец-Кралове и всей Чешской Республике)

- В случае доставки за рубеж цена доставки входит в стоимость букета

- Доставка букетов осуществляется ежедневно (с понедельника по пятницу) с 8:00 до 18:00.

- Для доставки букета в субботу или воскресенье необходимо отправить заказ не позднее 16:00 в пятницу; заказ на доставку во время государственных праздников следует отправить не позднее 16:00 последнего рабочего дня перед праздничным днем.

- Доставка цветов по субботам, воскресеньям и праздничным дням, а также в ранние или поздние часы возможна по предварительной договоренности с сотрудником нашей компании по телефону: +420604148898.

- Возможна экспресс-доставка в течение одного часа после заказа без дополнительной платы или даже моментально, однако это зависит от количества заказов и графика доставки предшествующих заказов. В таком случае мы сообщим вам о текущем положении дел по указанному вами телефонному номеру.

- Мы не несем ответственности за задержку или невозможность доставить заказ по вине клиента, например, в следующих ситуациях: неверно указаны адрес, имя или телефонный номер, на звонке получателя указано неверно или не указано имя, платежная карта не принята (улица, номер дома, переезд, отпуск или командировка получателя).

- Мы не несем ответственности за доставленный позже заказ, если это произошло по независящим от нас причинам (например: транспортный затор, авария, поломка автомобиля, природная катастрофа и т. д.).

- Мы также не несем ответственности за неуспешную доставку цветов или подарка, если получатель отказался их принять

- При доставке в офис компании, гостиницу, больницу важно указать название компании, отделение, номер комнаты/палаты.

- Если адресата в указанное время доставки по указанному адресу не окажется, наш ассистент попробует оставить цветы в надежном месте (например, у соседей, на проходной, у стойки регистрации, у коллег и т. д.). Если и это окажется невозможным или клиент заказывал доставку цветов исключительно в руки указанному лицу, наш ассистент оставит в почтовом ящике адресата уведомление с пояснением и контактными данными нашей компании или отправит адресату СМС-сообщение. Конечно, об этом незамедлительно информируют заказчика. В таком случае заказчик или получатель смогут забрать заказ у нас в магазине, где он будет храниться в течение двух дней. По истечении этого срока заказ считается выполненным. В случае повторной доставки взимается плата в размере 99 CZK.

- Указанное время доставки является ориентировочным из-за возможного накопления заказов с одинаковым сроком доставки.

Охрана персональных данных

- Любое обращение с персональными данными Покупателей регулируется законом № 101/2000 СЗ «О защите персональных данных» с поправками и другими законами, действующими на территории ЧР. Покупатель выражает свою волю (нажатием на кнопку «Подтвердить и отправить заказ») и подтверждает , что ему известно все вышесказанное, и что он согласен с дальнейшей обработкой своих персональных данных в целях торговой деятельности оператора данного интернет-магазина.Персональные данные будут защищены от незаконного использования. Данные будут надежно храниться и не будут предоставляться программам третьих сторон. Покупатель вправе в любое время потребовать удаления персональных данных из базы данных и отмены своей регистрации.

Заключительные положения

Взаимные обязательства сторон договора регулируются законодательством Чешской Республики, в первую очередь, Торговым и Гражданским кодексами. Настоящие Общие коммерческие условия вступают в силу 28.07.2015 и будут доступны на сайте Продавца. Продавец вправе в любое время внести изменения в настоящие Общие коммерческие условия. В таком случае Общие коммерческие условия утратят силу при вступлении в силу более поздней версии документа.